Помощь

eTVnet это -

• • Более 200 каналов прямого эфира, в том числе национальных (украинских, белорусских, молдавских, прибалтийских, закавказских, 9 канал Израиль на русском языке)
• • Cамый большой и ежедневно пополняюшийся архив передач в интернете, собранный за 19 лет работы компании.
• • Видеотека START
• • Видеотека Иви
• • Самая большая коллекция фильмов, блокбастеров и сериалов.
• • Запись эфира за 2 недели.
• • Собрание уникальных и редких программ и фильмов советского периода.
• • Огромный выбор мультфильмов, фильмов и передач для детей.
• • Полное отсутствие рекламы, в записанных программах.
• • Высокое качество транслируемых передач, в том числе и записанных в HD качестве.
• • Большой выбор спортивных каналов в прямом эфире, транслируемых и в HD качестве.
• • Передачи собственного производства, снятые со знаменитыми и известными актерами и деятелями кино.

Есть несколько вариантов. Выберите удобный для вас!

• 1. Бесплатно и без регистрации
  
  Смотрите фильмы и передачи в нашем Бесплатном Кинозале.


• 2. После регистрации
  
  Зарегистрируйтесь, выберете тарифный план и получите 14 дневный бесплатный полный доступ к сервису eTVnet*.


• • Огромный выбор фильмов и передач. Все, что вышло в эфир сегодня, вчера и пятьдесят лет назад. Смотрите в удобное для Вас время, без рекламы, на экране телевизора на неограниченном числе устройств из одного дома.
• • А так же 200+ каналов прямого эфира в 7 временных зонах и запись эфира за 2 недели.


• * На время новогодних праздников, в период с 15 декабря до 15 января, бесплатный период Пользователям при подписке на сервис не предоставляется>

- Рекомендуемая скорость High Speed Internet ( 25 Mbit/s )

- Минимально допустимая скорость 10 Mbit/s

Став нашим абонентом, вы сможете смотреть в любое удобное для вас время художественные и документальные фильмы и сериалы, спортивные программы и ток-шоу, мультфильмы и передачи для детей, концерты и клипы - от самых последних новинок до старых архивных записей.

Мы предлагаем передачи, которые транслируются по телевидению. С полным перечнем каналов вы можете ознакомиться здесь.

В отличие от традиционного телевидения, eTVnet не прерывает свои показы рекламой.

У сервиса eTVnet есть и другие преимущества, которые существенно отличают его от традиционного телевидения:

• • Cамый большой и ежедневно пополняюшийся архив передач.
• • Более 200 каналов прямого эфира, с возможностью перемотки, паузы.
• • Запись эфира за 2 недели.
• • Возможность смотреть фильмы и передачи в любое время из любой точки мира.
• • Высокое качество.
• • HD каналы.
• • Одновременный просмотр на неограниченом числе утсройств.
• • Удобные и современные приложения для Smart TV и приставок Android.
• • Профессиональная техническая поддержка, 7 дней в неделю, с 9 до 23 чсов (EST), 365 дней в году.

Для регистрации на сайте Вам необходимо указать Ваш адрес электронной почты, который будет использоваться как «Логин» и придумать пароль. Ознакомьтесь с «Условиями предоставления услуг», поставьте флажок, подтверждающий Ваше согласие с данными условиями и нажмите на кнопку «Подписаться». На Ваш адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку для завершения регистрации.

Переход по этой ссылки завершит регистрацию на сайте.

Для регистрации перейдите по ссылке.

Если письмо с подтверждением регистрации не пришло в течение получаса, проверьте папку нежелательной почты (spam, junk e-mail). Если письма нет и там, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация здесь.

Сразу после завершения регистрации пользователю необходимо выбрать один из тарифных планов. После выбора тарифного плана, пользователь получает 14 дней бесплатного полного доступа к сервису eTVnet*.

* На время новогодних праздников, в период с 15 декабря до 15 января, бесплатный период Пользователям при подписке на сервис не предоставляется

У нас существует несколько тарифных планов, подробнее о которых, вы можете узнать здесь.

Скидку можно получить, сделав годовую предоплату за сервис..

В поле «MEMO» обязательно укажите Ваш login (имя пользователя). В день получения чека на Ваш счет будет зачислена сумма в канадских долларах, рассчитанная по текущему курсу канадского доллара к той валюте, в которой выписан Ваш чек. Если Вы производите оплату в первый раз – в день получения чека на Вашей учетной записи будет открыта возможность выбора тарифного плана. После оплаты услуг eTVnet Вы сможете смотреть 200 каналов прямого эфира,а так же любые передачи, сериалы и фильмы онлайн из нашего большого архива.

Оплата через Western Union, MoneyGram и Money Order

Если Вы производите оплату впервые через Western Union, MoneyGram или Money Order, свяжитесь с нашими операторами по телефона: +1 (855) 961-4571, +1 (416) 514-1444 и получите инструкции по переводу денег. После получения нами перевода, Вы сможете в вашем личном кабинете выбрать тарифный план и начать просмотр передач.

Вы можете поменять тарифный план в любой момент, но не чаще 1 раза в неделю. Для этого в «Личном кабинете» перейдите по ссылке «Установить / изменить тарифный план». Выберите новый тарифный план и нажмите на кнопку «Сохранить». На ваш адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку-подтверждение. После перехода по ссылке из письма тарифный план будет изменен.

Новый тарифный план вступает в силу в 00:00 часов следующих суток по времени восточного побережья США и распространяется только на просмотры, совершенные после изменения тарифного плана.

Сумма счета и количество включенных в абонентскую плату часов будут рассчитаны на основании фактического количества дней использования сервиса и тарифного плана. Сотрудники нашей службы поддержки всегда рады помочь вам в решении подобных вопросов. Контактная информация здесь.

Поменять адрес электронной почты вы можете в любой момент, перейдя по ссылке «Редактировать персональные данные» в вашем «Личном кабинете». После изменения адреса и нажатия на кнопку «Обновить» на ваш СТАРЫЙ адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку-подтверждение. Изменения вступят в силу после того, как вы перейдете по ссылке в письме.

Если у вас нет доступа к старому адресу электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация здесь.

Поменять пароль вы можете в любой момент, перейдя по ссылке «Изменить пароль» в вашем «Личном кабинете». После введения старого пароля, нового пароля, подтверждения нового пароля и нажатия на кнопку «Изменить пароль» на ваш адрес электронной почты будет отправлено автоматическое письмо, содержащее ссылку-подтверждение. Изменения вступят в силу после того, как вы перейдете по ссылке в письме.

Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация доступна здесь.

Смена логина возможна только через обращение в службу поддержки пользователей. Для этого вам нужно связаться (позвонить, написать письмо или написать в чат) со службой поддержки пользователей. Контактная информация здесь.

Для восстановления/изменения пароля необходимо перейти по ссылке «Напомнить пароль» и указать адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. На этот адрес будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению пароля. Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки. Контактная информация здесь.

Остановка, как и возобновление сервиса, возможна в любой момент по явному (устному или письменному) обращению пользователя. Для этого Вам нужно связаться (позвонить, написать письмо или через чат) со службой поддержки пользователей. Контактная информация здесь.

Сумма счета и количество включенных в абонентскую плату часов будут рассчитаны на основании фактического объема востребованных услуг, дней использования и тарифного плана*.

* На время новогодних праздников, в период с 15 декабря до 15 января, будет взыматься полная абонентская плата за месяц.

Отказ от услуг возможен в любой момент по явному (устному или письменному) заявлению пользователя. Для этого вам нужно связаться (позвонить, написать письмо или написать в чат) со службой поддержки пользователей. Контактная информация здесь.

При этом пользователь обязан оплатить только фактически оказанные услуги на момент остановки сервиса.

Сервис НЕ останавливается, если вы просмотрели часов больше, чем включено в абонентскую плату, или при отсутствии просмотров.

Для пользователей всех тарифных планов абонентская плата будет продолжать начисляться до тех пор, пока клиент:

• • Явно не откажется от услуг через почту, чат или телефонный звонок в службу поддержки.
• • Временно не приостановит сервис.

Да, для просмотра фильмов и передач eTVnet дома одновременно на нескольких устройствах, достаточно иметь один аккаунт.

Расчетный день – зафиксированный для каждого Пользователя день месяца, в который ему выставляются счета за пользование услугами за прошедший период на основе выбранного тарифного плана (тарифных планов, в случае изменения тарифного плана в расчетный период) и с учетом фактического объема востребованных услуг.

Стоимость просмотра фильма или передачи определяется, исходя из объявленной длительности (см. столбец «Длительность»). Если просмотрено менее 5% (или 1/20 части) от объявленной длительности фильма или передачи, деньги за просмотр не взимаются. К примеру, если объявленная длительность фильма или передачи - 40 минут, 5% (или 1/20 часть) от этой длительности - 2 минуты. Если было просмотрено меньше 2 минут, то за просмотр данного фильма или передачи платa не взимается.

Если было просмотрено более 5% (или 1/20 части) от объявленной длительности фильма или передачи, то стоимость просмотра рассчитывается как за всю передачу целиком. Например, если фильм или передачу с объявленной длительностью 40 минут из вышеописанного примера смотрели более 2 минут, то деньги за просмотр будут взиматься следующим образом:

• - для тарифного плана «Прямой эфир»: $0.60 * 40 мин / 60 мин = $0.40;

Счета за пользование услугами выставляются ежемесячно в расчетный день за прошедший период на основе выбранного тарифного плана (тарифных планов, в случае изменения тарифного плана в расчетный период) и с учетом фактического объема востребованных услуг. В счет также включаются необходимые налоги.

Счета выставляются на основе выбранных тарифных планов и с учетом фактического объема востребованных услуг.

Оплата счета должна быть выполнена Пользователем в день выставления счета, т.е. в расчетный день.

Штрафные санкции налагаются в следующих случаях:

• - необеспеченный чек,
• - chargeback.

Автоматическая оплата счетов предусмотрена, как один из вариантов способов оплаты. Плата автоматически ежемесячно списывается с кредитной карточки Пользователя в Расчетный день с момента внесения карточки Пользователем до поступления указаний от пользователя о прекращении данных действий или остановки сервиса. Для внесения/изменения данных кредитной карты для ежемесячной автоматической оплаты перейдите по ссылке «Ввести данные кредитной карты» в «Личном кабинете». Из соображений безопасности данные кредитной карты недоступны пользователю ни для просмотра, ни для изменения. При внесении данных новой карты информация о старой карте удаляется из системы. С аккаунтом всегда связана только 1 карта.

По соображениям безопасности 1 карта НЕ может быть использована для оплаты услуг для нескольких аккаунтов.

Удаление карты и изменение способа оплаты возможно только через обращение в службу поддержки. Контактная информация здесь.

Вся история выставленных счетов, просмотров и платежей доступна в «Личном кабинете» при переходе по ссылке «Выставленные счета и история платежей». Операторы службы поддержки готовы дать необходимые пояснения и ответить на все вопросы, связанные со счетами и платежами. Контактная информация здесь.

В письмах, направляемых пользователям, мы никогда не просим ввести номер кредитной карты. В письме отсутствуют прямые линки, ведущие на страницы, связанные с оплатой услуг.

Мы никогда не просим вас подписаться заново. Восстановление пароля (линк «Напомнить пароль») производится только через тот e-mail, который указан на вашей учетной записи.

Мы не включаем в письмо линки, ведущие на сайты других компаний.